Publikationen

2018

• Digitaler Wandel in Call- und Service-Centern. Aktuelle Trends und ihre Folgen für Arbeitsorganisation und Beschäftigte

  Studie von Mario Daum im Auftrag der Hans-Böckler-Stiftung. Erschienen als HBS-Working-Paper Nr. 102 - Oktober 2018
  

• Digitalisierung in der Tourismuswirtschaft: Trends und Folgewirkungen

  Studie von Markus Hoppe im Auftrag der Gewerkschaft NGG und ver.di

• Call- und Service-Center. Konsolidierung der Kundenservice-Dienstleistungen

  Studie von Mario Daum, Ursula Holtgrewe, Philip Schörpf und Matthias Nocker im Auftrag der Hans-Böckler-Stiftung. Erschienen als HBS-Working-Paper Nr. 77 - Juli 2018
  

• Branchenanalyse Logistik.Der Logistiksektor zwischen Globalisierung, Industrie 4.0 und Online-Handel

  Studie von Claus Zanker im Auftrag der Hans-Böckler-Stiftung. Erschienen als HBS-Study Nr. 390 - Juni 2018
  

• ver.di-Innovationsbarometer 2017. Open Innovation – interaktive Innovationsarbeit

  Studie von Ines Roth unter Mitarbeit von Dr. Nadine Müller im Auftrag der Vereinte Dienstleistungsgewerkschaft, April 2018 (weitere Infos)
  

• Digitalisierung in der Energiewirtschaft. Technologische Trends und ihre Auswirkungen auf Arbeit und Qualifizierung
  

  Studie von Ines Roth im Auftrag der Hans-Böckler-Stiftung. Erschienen als HBS-Working-Paper Nr. 73 - Mai 2018
  

• Alles unter Kontrolle? Arbeitspolitik und Arbeitsrecht in digitalen Zeiten

  Studie von Michael Schwemmle (INPUT-Geschäftsführer bis 2016) gemeinsam mit Peter Wedde im Auftrag der Friedrich-Ebert-Stiftung. Erschienen als WISO-Diskurs 2/2018
  

• Mobilität in der Arbeitswelt - Ein Beitrag zu mehr Nachhaltigkeit
  

  Artikel von Claus Zanker in: L. Schröder / H.-J. Urban (Hrsg.): Gute Arbeit | Ausgabe 2018. Ökologie der Arbeit - Impulse für einen nachhaltigen Umbau, Bund-Verlag, S. 247-260
  

2017

• Mobile Arbeit - Anforderung und tarifliche Gestaltung. Das Beispiel Deutsche Telekom

  Artikel von Claus Zanker in: WSI-Mitteilungen, 6/2017
  

• Gesellschaftliche Anforderungen an Smart Urban Services

  Projektbericht, Autorin: Ines Roth

• Digitalisierung und Arbeitsqualität. Eine Sonderauswertung auf Basis des DGB-Index Gute Arbeit 2016 für den Dienstleistungssektor
  

  Studie im Auftrag der ver.di-Bundesverwaltung, Bereich Innovation und Gute Arbeit. Autorin: Ines Roth unter Mitarbeit von Dr. Nadine Müller

• Digitalisierung und Technisierung der Pflege in Deutschland. Aktuelle Trends und ihre Folgewirkungen auf Arbeitsorganisation, Beschäftigung und Qualifizierung
  

  Studie im Auftrag der DAA-Stiftung Bildung und Beruf (Hamburg), Januar 2017, Autor: Mario Daum

2016

• Arbeitszeit und Belastung. Eine Sonderauswertung auf Basis des DGB-Index Gute Arbeit 2014/15 für den Dienstleistungssektor

  Studie im Auftrag der ver.di-Bundesverwaltung, Bereich Innovation und Gute Arbeit. Autorin: Ines Roth unter Mitarbeit von Astrid Schmidt

• IT-Dienstleistungsbranche: Die Branche, ihre Unternehmen und Beschäftigten im Zentrum der digitalen Transformation.

  Studie für den ver.di-Fachbereich 9 TK/IT, Autor: Mario Daum

• TV Belastungsschutz der Telekom

  Artikel von Ines Roth in der Zeitschrift "Gute Arbeit", 9/2016

• Arbeitszeitrealitäten im Dienstleistungssektor

  Artikel von Ines Roth in: L. Schröder/ H. J. Urban (Hg.): Gute Arbeit - Ausgabe 2017. Streit um Zeit, Arbeitszeit und Gesundheit (Dezember 2016)

• IT-Dienstleistungsbranche: Wo wachsen wir hin?

  Artikel von Mario Daum in KOMM 8/2016, Zeitschrift des ver.di-Fachbereichs TK/IT/DV

2015

• Digitalisierung und Innovation

  Artikel von Ines Roth (mit Nadine Müller) in: L. Schröder / H. J. Urban (Hg): Gute Arbeit - Ausgabe 2016. Digitale Arbeitswelt - Trends und Anforderungen (Dezember 2015)

• Digitalisierung bei Logistik, Handel und Finanzdienstleistungen – Technologische Trends und ihre Auswirkungen auf Arbeit und Qualifizierung

  Studie im Rahmen des Projekts "ProMit – Betriebliche Mitbestimmung als Promotor beruflicher Weiterbildung", gefördert durch das Ministerium für Finanzen und Wirtschaft Baden-Württemberg. Autoren: Ines Roth, Claus Zanker, Simone Martinetz, Kathrin Schnalzer (Oktober 2015)

• Technologieeinsatz in der Finanzdienstleistungsbranche

  Präsentation von Ines Roth auf dem Abschlussworkshop des Projekts "ProMit – Betriebliche Mitbestimmung als Promotor beruflicher Weiterbildung" (Oktober 2015)

• Eine Bestandsaufnahme zur Digitalisierung von Arbeit und die Auswirkungen auf die beruflichen Qualifikationen in verschiedenen Dienstleistungsbranchen – Logistik

  Präsentation von Claus Zanker auf dem Abschlussworkshop des Projekts "ProMit – Betriebliche Mitbestimmung als Promotor beruflicher Weiterbildung" (Oktober 2015)

• Digitale Innovationen im Dienstleistungssektor – Bedeutung und Folgen. ver.di-Innovationsbarometer 2015. Ausgewählte Ergebnisse.

  Bericht von Ines Roth (September 2015)

• Schwer, aber nicht hoffnungslos - Gewerkschaften und Crowds

  Artikel von Michael Schwemmle in: Arbeitsrecht im Betrieb – Sonderausgabe "Gute Arbeit für die Crowd" (September 2015), S. 35-39.

• Die Arbeitsbedingungen der Führungskräfte im Dienstleistungssektor

  Ein Bericht auf der Basis des DGB-Index Gute Arbeit 2013/14. Vereinte Dienstleistungsgewerkschaft – Materialien und Studien zur Arbeitsberichterstattung, April 2015. Autorin: Ines Roth

• Digitalisierung – eine neue Dynamik

  Artikel von Michael Schwemmle in KOMM 2/2015 – Zeitschrift des ver.di-Fachbereichs TK/IT/DV

• 20 Jahre Privatisierung – Personalabbau: Die unendliche Geschichte

  Artikel von Michael Schwemmle in KOMM 2/2015 – Zeitschrift des ver.di-Fachbereichs TK/IT/DV

• Arbeit im digitalen Umbruch. Eine Geschichte in zwei Teilen – mit offenem Ende ...

  Präsentation von Michael Schwemmle für den ver.di-Workshop "Digitalisierung", Berlin, 13.01.2015

• Innovationen fördern durch ein gutes Lernklima

  Artikel von Ines Roth (mit Nadine Müller) in: L. Schröder / H. J. Urban (Hg.): Gute Arbeit - Ausgabe 2016. Digitale Arbeitswelt - Trends und Anforderungen

2014

• Isolierte Parzellenbauern? Solidarische Arbeiter? Fragen zu einer kollektiven Identität der Crowd

  Beitrag von Michael Schwemmle, erschienen in: Welf Schröter (Hrsg.): Identität in der Virtualität. Einblicke in neue Arbeitswelten und "Industrie 4.0", Mössingen-Talheim 2014

• Die Arbeitsbedingungen in der IT-Dienstleistungsbranche aus Sicht der Beschäftigten

  Branchenbericht auf der Basis des DGB-Index Gute Arbeit 2012/2013, Vereinte Dienstleistungsgewerkschaft – Materialien und Studien zur Arbeitsberichterstattung, September 2014. Autorin: Ines Roth

• Die Arbeitsbedingungen in der öffentlichen Verwaltung aus Sicht der Beschäftigten

  Branchenbericht auf Basis des DGB-Index Gute Arbeit 2012/13, Vereinte Dienstleistungsgewerkschaft – Materialien und Studien zur Arbeitsberichterstattung, September 2014. Autorin: Ines Roth

• Zur Bedeutung postalischer Kommunikation aus Sicht privater Nutzer

  Möglichkeiten, Grenzen und Bedingungen einer Universaldienstversorgung unter Einbeziehung elektronischer Medien; Autoren: Claus Zanker und Ines Roth.
  Gutachten im Auftrag des Büros für Technikfolgenabschätzung (TAB) beim Deutschen Bundestag für das TAB-Projekt "Postdienste und moderne Informations- und Kommunikationstechnologien". Der Gesamtbericht des Projekts kann hier abgerufen werden.

• Cloudworking und die Zukunft der Arbeit

  Kritische Analysen am Beispiel der Strategie "Generation Open" von IBM. Studie von Andreas Boes, Tobias Kämpf, Barbara Langes, Thomas Lühr und Steffen Steglich vom Institut für Sozialwissenschaftliche Forschung – ISF München e.V. im Auftrag von Input Consulting GmbH und ver.di Bildungswerk Hessen, August 2014

• Struktur und Entwicklung der Branche für technische Überwachung, Prüfung und Zertifizierung

  Studie im Auftrag von ver.di b+b gGmbH, Mai 2014, Autor: Claus Zanker unter Mitarbeit von Ines Roth

• "Im Grunde weiß jeder, dass das wichtig ist!"

  Next Generation Networks und Qualifikation bei den DT-Servicegesellschaften. Expertise, Februar 2014, Projekt IWP Telekom, Autor: Michael Schwemmle

• Vor neuen Umbrüchen – Zur Lage der deutschen Telekommunikationsbranche

  Präsentation von Michael Schwemmle für das Seminar des ver.di-Fachbereich 9 / ver.di Bildung + Beratung, Dortmund, 20.-21.02.2014

• IT-Outsourcing – Basisinfos, Trends, Spannungsfelder

  Präsentation von Michael Schwemmle für das Seminar des ver.di-Fachbereichs 9 / ver.di Bildung + Beratung, Stuttgart, 30.01.2014

2013

• Gute Arbeit in der Crowd?

  Artikel von Michael Schwemmle (gemeinsam mit Lothar Schröder) erschienen im Jahrbuch Gute Arbeit 2014 ("Profile prekärer Arbeit – Arbeitspolitik von unten")

• Digitale Arbeit: dominant, mobil, gestaltungsbedürftig

  Artikel von Michael Schwemmle erschienen im DGB-Magazin "Gegenblende" vom 07.08.2013

• Sozialstaatliche Strukturen statt Vertrauen in den Markt: Überlegungen am Beispiel der Telekommunikation

  Präsentation von Michael Schwemmle bei der Tagung der Stiftung Deutsche Postgewerkschaft "Dialog der Generationen" (Gladenbach, 21.-23.06.2013)

• Die Arbeitsbedingungen im Post- und Logistiksektor: Ergebnisse einer DGB-Index-Gute-Arbeit-Befragung von ver.di-Mitgliedern des Fachbereiches Postdienste, Speditionen und Logistik

  Studie, Verfasserin: Ines Roth, veröffentlicht im Mai 2013

• Vor neuen Umbrüchen? Themen und Trends auf den TK- und IT-Märkten

  Präsentation von Michael Schwemmle bei der Betriebsräte-Fachtagung der Deutschen Telekom (Berlin, 22.03.2013)

• Employment in the postal sector

  Kapitel 3.4 zur Studie von WIK-Consult (Bad Honnef) für die Europäische Kommission "Main Development in the Postal Sector (2010 - 2013)", Verfasser: Claus Zanker