Digitaler Wandel in Call- und Service-Centern. Aktuelle Trends und ihre Folgen für Arbeitsorganisation und Beschäftigte

Studie von Mario Daum im Auftrag der Hans-Böckler-Stiftung. Erschienen als HBS-Working-Paper Nr. 102 - Oktober 2018<

Kategorien: Technik und Digitalisierung | Bücher / Broschüren | Arbeitsgestaltung | 2018