Im Projekt "Mobile Arbeit wird digital – Digitale Arbeit wird mobil (MADAM)" entwickeln die Leipziger Verkehrsbetriebe innovative Gestaltungslösungen für digital-mobile Prozesse, die sowohl die Arbeitsabläufe des Fahrpersonals als auch die der Büroangestellten verbessern sollen

Dabei geht es zum einen darum, die mobil und gleichzeitig isoliert arbeitenden Fahrerinnen und Fahrer mithilfe einer Tablet-Anwendung digital zu vernetzen, um sie damit stärker in die innerbetrieblichen und sozialen Prozesse zu integrieren. Zum anderen soll den Beschäftigten mit kaufmännischen bzw. administrativen Aufgaben über die bereits bestehenden Teilzeit- und Telearbeitsoptionen hinaus ein höheres Maß an selbstbestimmtem sowie orts- und zeitflexiblem Arbeiten ermöglicht werden. Ziel ist eine Verbesserung der Arbeitszufriedenheit und der Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben, was letztlich zu einer stärkeren Mitarbeiterbindung führen soll.

Die dafür erforderlichen Gestaltungslösungen werden im Rahmen eines Experimentier- und Lernraumprojektes unter Einbindung aller relevanten betrieblichen Stakeholder entwickelt, erprobt, evaluiert und optimiert.

INPUT Consulting ist Projektpartner der Leipziger Verkehrsbetriebe und im Projekt insbesondere für die wissenschaftliche Beratung, die Begleitung der Projektevaluation und den Ergebnistransfer zuständig.

Das Verbundprojekt „SmartAIWork – Sachbearbeitung der Zukunft: Betriebsabläufe gestalten mit Automatisierung durch Künstlicher Intelligenz“ hat das Ziel, einen Beitrag zur produktiven und menschengerechten Gestaltung von Sachbearbeitungsprozessen mit Künstlicher Intelligenz (KI) zu leisten. Die in der gegenwärtigen Phase der Digitalisierung zu beobachtende Ausbreitung KI-basierter Technologien lässt erwarten, dass Funktionen, die zuvor nur durch menschliche Intelligenz erbracht werden konnten, aktuell und perspektivisch für Automatisierungsprozesse zugänglich gemacht werden können. So liegt das zentrale Erkenntnisinteresse von SmartAIWork auf den Potenzialen künstlicher Intelligenz bei der Unterstützung von Arbeit in indirekten Bereichen, in der Sachbearbeitung und bei Tätigkeiten mit hohem Wissensanteil. Forschungsleitend ist dabei der Anspruch, den Einsatz KI-basierter Technologien mit den Gestaltungskriterien von Guter Arbeit zu verbinden.

Die INPUTConsulting gGmbH bearbeitet federführend das Teilprojekt „Regulierungsbedarfe und Gestaltungserfordernisse für die Sachbearbeitung der Zukunft“. Die Zielsetzungen bestehen dabei erstens in der Ermittlung der quantitativen und qualitativen Effekte des Einsatzes von Automatisierungstechnologien auf die verschiedenen Tätigkeiten und Beschäftigtengruppen in der Sachbearbeitung, zweitens in der Entwicklung von Konzepten für eine gute Arbeitsgestaltung unter den Bedingungen KI-induzierter Automatisierung sowie drittens in der Verbreitung der Ergebnisse in Richtung betriebliche und überbetriebliche Normsetzungsakteure insbesondere des Dienstleistungssektors durch Publikationen und Veranstaltungen.

Ziel des Verbundprojekts "TransWork - Transformation der Arbeit durch Digitalisierung" ist es, in aktuellen Forschungsfeldern der Gestaltung von Arbeit (Kompetenzentwicklung, Beherrschung von Komplexität, Produktivitätsmanagement und Gestaltung und Regulierung von Arbeit) Veränderungen von Digitalisierung auf Arbeit zu analysieren, zu bewerten und Beispiele für die Gestaltung von »guter Arbeit« zielgruppengerecht für Normsetzungsakteure aufzubereiten und zu transferieren. Darüber hinaus identifiziert und schließt das Verbundprojekt Transwork Forschungs- und Entwicklungslücken zum Nutzen der Projekte in diesem Forschungsschwerpunkt und für die gemeinsame Weiterentwicklung des Themenfeldes

Das Ziel des von INPUTConsulting bearbeiteten Teilprojekt ist die Entwicklung von Gestaltungs- und Regulierungslösungen für vernetzte Arbeitsformen als soziale Innovation und unter Einbeziehung des bestehenden rechtlich-regulatorischen Rahmens. Dabei liegt der Fokus auf Themen, die sowohl als Problemfelder wie auch als Chancen für eine gute digitale Arbeit gelten und die es zur gezielten Erschließung der positiven Aspekte digitalisierter Arbeit aktiv zu gestalten gilt. Es geht hierbei im Wesentlichen um die Arbeitsgestaltung und Regulierung im Spannungsfeld zwischen
- Entgrenzung und Arbeitsautonomie
- Prekarisierung und soziale Sicherheit
- Automatisierung und neuen Beschäftigungschancen
- „Polarisierung“ und „Upgrading“ von Qualifikationen
- Arbeitsintensivierung und Gesundheitsschutz
- Kontrolle und Wahrung von Datenschutz und Persönlichkeitsrechten